h2>Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans les meilleurs délais après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est la lettre suivi ou Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, sur votre compte client nous indiquons le numéro de suivi qui vous permettra de consulter en ligne l'acheminement de votre colis.

En cas de retard n'hésitez pas à nous contacter dans les meilleurs délais pour faire des recherches de votre colis par les services postaux .

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les dimensions des boîtes sont appropriées en parfait état neuf et vos articles sont correctement protégés, veuillez vérifier l'état du colis avant à sa réception .

En cas de colis détérioré ou abimer veuillez le signaler au service postaux le plus rapidement possible et vérifiez sont contenue avec un agent.

Nous contrôlons chaque expédition après 48Hrs du dépo au service postal, En cas de délai supérieur nous mettons Des Status

  • Expedition partiel - produit manquant - expedition prochainement ( votre colis est incomplet, on s'occupe de tout, vous avez rien a faire )
  • Livré ( Votre colis a été déposer en boite aux lettres ou en main propre )
  • Livraison en surveillance ( le délai n'est pas respecter (72hrs*)ou le numéro de tracking est inconnu - Nous faisons les recherches avec les services pro de la poste )
  • En Attente dans votre bureau de poste ( Votre colis ne peut etre deposer ou représenter, disponible dans votre bureau de poste ) un message vous sera envoyé pour vous avertir
  • Réclamation - En cours de traitement ( une réclamation sur nos services , nous traitons votre demande )

Retour de matériel SAV ou défectueux.

Nous mettons un point d'honneur sur la prise en charge du matériels défectueux suite à des anomalies de fabrication, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client . consultez les conditions de vente pour en savoir plus


*Jours Ouvrables

En cas de problème sur les Livraisons ou de SAV contactez nous par

email : contact@e-vapeur-france.com

SMS: 07.85.55.07.43 ( indiquez votre nom et le problème identifier

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